کالابرگ و پرسش‌های تازه درباره شارژ؛ چرا افزایش ۵۰۰ هزار تومانی برای برخی اعمال نشد و چطور اعتراض کنیم؟

به گزارش به‌روزترین‌ها، همزمان با مراحل جدید کالابرگ و افزایش ۵۰۰ هزار تومانی اعتبار برای برخی خانوارهای کم‌درآمد، گروهی از دریافت‌کنندگان قبلی مشمول افزایش نشده‌اند و در استعلام هم با پیام‌های ناروشن روبه‌رو می‌شوند؛ وضعیتی که ایسنا مرور کرده است.

اگر افزایش اعتبار اعمال نشد، چه کنیم؟

یعقوب اندایش، معاون وزیر کار، توضیح داد سرپرستان خانوار ابتدا می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری *۵۰۰*۱۴۶۳# موجودی اعتبار کالابرگ را بررسی کنند. اگر اعتبار شارژ نشده بود، از همین کد دستوری می‌توانند کد ۱۲ رقمی ورود به سامانه حمایت را بگیرند و با کد ملی سرپرست خانوار و آن کد وارد سامانه شوند. درخواست بررسی مجدد فقط از سامانه حمایت ثبت می‌شود.

پس از ورود و پذیرش موافقت‌نامه، متقاضی باید به پرسش‌های مربوط به مجموع درآمد و دارایی‌های خانوار، از جمله خودرو، ملک و دارایی‌های مالی، پاسخ دهد. سپس در صفحه دوم علت مشمول نشدن خانوار نمایش داده می‌شود و اگر متقاضی به آن اعتراض داشته باشد می‌تواند درخواست بررسی مجدد بدهد و درباره وضعیت درآمد، خریدها، خودرو و سایر شرایط توضیح بنویسد. بعد از ثبت نهایی کد رهگیری داده می‌شود.

بیشتر بخوانید: هواشناسی: بارش و افت محسوس دما تا چهارشنبه ۲۰ آبان؛ کدام شهرها سردترند؟

زمان رسیدگی

اندایش گفت بررسی درخواست‌ها ممکن است دست‌کم یک ماه زمان ببرد و تلاش می‌شود بررسی همه این افراد تا ۱۵ دی‌ماه انجام شود. نتیجه فقط از طریق سامانه حمایت قابل مشاهده است.

هادی کاشف، مدیرعامل شرکت خدمات فناوری اطلاعات رفاه ایرانیان، هم گفت افرادی که انتهای رقم کد ملی‌شان ۰، ۱ و ۲ است، گزینه دریافت کد ورود به حمایت را انتخاب کنند و پس از دریافت شماره موقت ۱۲ رقمی وارد سامانه حمایت شوند و مراحل محل سکونت، اعضای خانوار، درآمد و دارایی را طی کنند.

سردرگمی برخی خانوارها

برخی کاربران به ایسنا گفته‌اند در مرحله قبل مشمول افزایش ۵۰۰ هزار تومانی شده و اعتبارشان از یک میلیون به یک و نیم میلیون تومان رسیده بود، اما در مرحله جدید این افزایش اعمال نشده است. برخی هم پس از خوداظهاری، کد رهگیری ۲۰ رقمی گرفته‌اند در حالی که برای ادامه باید کد ۱۲ رقمی وارد کنند و این کد را دریافت نکرده‌اند؛ مشخص نیست چنین فردی چه باید بکند. برخی هنگام استعلام هم با پیام «کد ملی شما یافت نشد» روبه‌رو شده‌اند و نگرانند از فهرست دریافت‌کنندگان حذف شده باشند یا مشکل به‌روزرسانی سامانه باشد.

درآمد ۲۰ و ۲۷ میلیون تومانی؛ معیار حذف یا افزایش؟

اخباری درباره درآمد ۲۰ میلیون تومانی خانوارهای یک تا سه نفره و ۲۷ میلیون تومانی خانوارهای چهار نفره این تصور را ایجاد کرد که چنین خانوارهایی از کالابرگ حذف می‌شوند. توضیحات معاونت رفاه وزارت کار نشان می‌دهد این ارقام برای تعیین شاخص افزایش اعتبار از یک میلیون به یک و نیم میلیون تومان برای گروه‌های کم‌درآمد مطرح شده‌اند، نه معیار قطعی حذف اعتبار.

بر اساس این توضیحات، شاخص‌های حذف کالابرگ بسیار بالاتر از ارقام منتشرشده است و جزییات آن اطلاع‌رسانی می‌شود. بنابراین خانواری که مشمول افزایش به یک و نیم میلیون تومان نشده، لزوما از اعتبار یک میلیون تومانی هم محروم نمی‌شود.

بیشتر بخوانید: ۵۳ درصد شکایت‌های مخابراتی مربوط به اینترنت ثابت است؛ قطعی سرویس در صدر

ضرورت شفافیت

ایسنا می‌نویسد انتظار می‌رود وزارت کار و سازمان برنامه و بودجه معیارهای جدید استطاعت‌سنجی و شاخص‌های حذف یا افزایش اعتبار را شفاف اعلام کنند و درباره خانوارهایی که پیش‌تر مشمول افزایش شده‌اند، اما اکنون با اختلال استعلام یا اعمال نشدن افزایش روبه‌رو هستند هم توضیح بدهند.

پرسش‌های پرتکرار