30 هزار خودروی شیائومی به دلیل نقص نرم‌افزاری فراخوانده شدند
شیائومی برای نخستین بار در تاریخ خود، اقدام به فراخوان خودروهای الکتریکی مدل SU7 کرده است. این فراخوان شامل 30 هزار و 931 دستگاه از خودروی SU7 استاندارد است که به دلیل یک نقص نرم‌افزاری در سیستم کمک پارک خودرو، ممکن است توانایی شناسایی موانع ثابت را از دست بدهند و خطر تصادف را افزایش دهند.
شرکت شیائومی اعلام کرده که به‌منظور رفع این مشکل، به‌روزرسانی نرم‌افزاری رایگان از طریق فناوری OTA برای تمام خودروهای متاثر ارائه خواهد شد. این اقدام، که پس از آزمایش‌های دقیق و ارتباط با مقامات نظارتی انجام شده، به‌عنوان نخستین چالش بزرگ این برند در صنعت خودروسازی تلقی می‌شود.
به‌روزترین‌ها| شرکت چینی شیائومی، که به تازگی وارد صنعت خودروسازی شده، برای اولین بار اقدام به فراخوان خودروهای الکتریکی خود کرده است. این فراخوان شامل 30 هزار و 931 دستگاه از خودروی الکتریکی SU7 استاندارد است که بین ۶ فوریه ۲۰۲۴ و ۲۶ نوامبر ۲۰۲۴ تولید شده‌اند.
مشکل اصلی که منجر به این فراخوان شده، یک نقص نرم‌افزاری است که می‌تواند زمان‌بندی همگام‌سازی سیستم کمک پارک خودرو را مختل کند. این نقص به‌طور مستقیم بر توانایی سیستم در شناسایی موانع ثابت تأثیر می‌گذارد. در نتیجه، احتمال بروز تصادف و برخورد با موانع افزایش می‌یابد. شیائومی تا به‌حال ۲۵۵ شکایت مرتبط با این مشکل دریافت کرده است، و اولین گزارش‌ها در تاریخ ۱۴ نوامبر ۲۰۲۴ ثبت شده‌اند.
اقدامات شیائومی برای رفع نقص سیستم کمک پارک در مدل SU7
شرکت شیائومی علت این مشکل را به یک اختلال مقطعی در سرویس مبتنی بر ابر مربوط می‌داند که از سیستم کمک پارک خودرو پشتیبانی می‌کند. بعد از دریافت گزارش‌های اولیه، این شرکت اقدامات احتیاطی از طریق سرویس ابری را اجرا کرده و استراتژی‌های حفاظتی اضافی برای کاهش خطرات احتمالی به کار برده است.
برای رفع این مشکل، شیائومی به تمامی خودروهای متاثر از این نقص یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری رایگان از طریق فناوری به‌روزرسانی از راه دور (OTA) ارائه خواهد داد. این به‌روزرسانی باید خطرات امنیتی ناشی از این نقص را برطرف کند. این فراخوان و به‌روزرسانی OTA پس از دو ماه آزمایش و بررسی دقیق و ارتباطات با مقامات نظارتی به اجرا در آمده است.
این فراخوان برای شیائومی الکتریکی که تنها در تاریخ ۳۰ مارس ۲۰۲۱ وارد صنعت خودروسازی شده، یک چالش بزرگ به شمار می‌رود. اولین خودروی الکتریکی این شرکت، یعنی مدل SU7، در تاریخ ۲۸ مارس ۲۰۲۴ به بازار معرفی شد. SU7 به‌طور گسترده‌ای به‌عنوان رقیب تسلا مدل ۳ در نظر گرفته می‌شود.
برنامه‌های شیائومی برای گسترش حضور در بازار خودروهای الکتریکی
مدل SU7 در سه نسخه استاندارد، پرو و مکس عرضه می‌شود که قیمت‌های پایه آن به ترتیب ۲۱۵,۹۰۰ یوان (معادل ۲۶,۹۰۰ یورو)، ۲۴۵,۹۰۰ یوان (معادل ۳۰,۶۰۰ یورو) و ۲۹۹,۹۰۰ یوان (معادل ۳۷,۳۰۰ یورو) است. در تاریخ ۳۱ دسامبر ۲۰۲۴، بنیان‌گذار شیائومی، لی جون، اعلام کرد که این شرکت بیش از ۱۳۵,۰۰۰ خودرو در سال ۲۰۲۴ تحویل داده است و هدف آن تحویل ۳۰۰,۰۰۰ دستگاه در سال ۲۰۲۵ است.
شیائومی همچنین در حال آماده‌سازی برای معرفی مدل دوم خودروی الکتریکی خود، یعنی مدل YU7 SUV، است که انتظار می‌رود در ماه‌های ژوئن یا ژوئیه ۲۰۲۵ عرضه شود. این فراخوان نخستین چالش بزرگ شیائومی در صنعت خودرو است، اما نشان می‌دهد که این شرکت توجه ویژه‌ای به ایمنی و رضایت مشتریان دارد و در تلاش است تا مشکلات خود را برطرف کند.
این فراخوان، هرچند که یک مشکل برای شیائومی محسوب می‌شود، نشان از اهمیت بالای توجه به ایمنی و کیفیت در تولید خودروهای الکتریکی دارد و از سوی دیگر، می‌تواند به‌عنوان یک گام مثبت در ارتقای اعتبار این برند در صنعت خودروسازی تلقی شود.
اعتماد مشتریان از خودروهای شیائومی سلب می‌شود؟
این فراخوان، هرچند که برای شیائومی یک چالش بزرگ به‌شمار می‌آید، اما می‌تواند به‌عنوان یک نقطه عطف در رشد و تکامل این شرکت در صنعت خودروسازی دیده شود. در کوتاه‌مدت، این مشکل ممکن است تاثیری منفی بر اعتماد مصرف‌کنندگان و اعتبار برند شیائومی در بازار خودرو داشته باشد.
اما از سوی دیگر، اقدامات سریع و موثر شرکت، از جمله ارائه به‌روزرسانی نرم‌افزاری از راه دور (OTA) و توجه ویژه به ایمنی کاربران، می‌تواند نشان‌دهنده تعهد شیائومی به کیفیت و مسئولیت‌پذیری باشد و در بلندمدت، در تقویت جایگاه این برند در بازار خودروهای الکتریکی موثر باشد.
شیائومی با تجربه‌ی این فراخوان می‌تواند فرایندهای نظارتی و کنترل کیفیت خود را تقویت کرده و به یکی از برندهای معتبر در صنعت خودرو تبدیل شود. همچنین، این رویداد می‌تواند فرصتی باشد برای بهبود ارتباطات برند با مشتریان و نشان دادن توانایی در حل مسائل پیچیده در حین گسترش فعالیت‌های خود.
در نهایت، اگر شیائومی به‌خوبی از این فراخوان به‌عنوان فرصتی برای ارتقاء استانداردهای ایمنی و کیفیت استفاده کند، می‌تواند موفقیت‌های بیشتری در بازار خودروهای الکتریکی کسب کند و به رقابت جدی‌تری با برندهای بزرگ مانند تسلا وارد شود.
