گلایه از تاخیر در صدور و تحویل کارت سوخت

با وجود اجرای طرح صدور آنی کارت هوشمند سوخت، بخشی از متقاضیان از دیر رسیدن پیامک، اختلال در سامانه ثبت درخواست و طولانی شدن صدور کارت المثنی گلایه دارند؛ مشکلاتی که فاصله زمان‌بندی اعلام‌شده تا تجربه واقعی متقاضیان را بیشتر کرده است.

به گزارش به‌روزترین‌ها، به گزارش به‌روزترین‌ها، کارت هوشمند سوخت یکی از ابزارهای مدیریت مصرف و توزیع فرآورده‌های نفتی است و در شفافیت مصرف، کنترل برداشت سهمیه و جلوگیری از قاچاق سوخت نقش دارد. به همین دلیل دسترسی سریع مالکان خودرو به این کارت، به‌ویژه در استان‌هایی که استفاده از کارت جایگاه محدود شده، اهمیت بیشتری پیدا کرده است.

طرح صدور آنی چه وعده‌ای داد

طرح ملی صدور آنی کارت هوشمند سوخت با هدف تسریع صدور، کاهش هزینه‌های اجرایی و افزایش رضایت متقاضیان اجرا شد. بر اساس این طرح، مراحل ثبت درخواست الکترونیکی شد و امکان دریافت حضوری کارت فراهم آمد تا زمان انتظار نسبت به روش‌های گذشته کم شود.

بیشتر بخوانید: مخالفت کمیسیون صنایع مجلس با افزایش تعرفه واردات خودرو

متقاضیان می‌توانند از طریق سامانه شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی به نشانی fcs.niopdc.ir و با ورود از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، یا با نصب اپلیکیشن «سوخت من»، درخواست را غیرحضوری ثبت کنند. پس از بارگذاری مدارک، شیوه دریافت کارت، یعنی ارسال پستی یا تحویل حضوری، انتخاب می‌شود. در روش حضوری، با تعیین استان، شهرستان و ناحیه عملیاتی، محل مراجعه مشخص می‌شود.

گلایه‌ها از سامانه و پیامک

برخی متقاضیان می‌گویند با وجود تکمیل مراحل ثبت، پیامک ادامه فرآیند یا زمان دریافت کارت برایشان ارسال نمی‌شود. تاخیر در ثبت درخواست و نمایش داده نشدن بعضی نواحی عملیاتی در سامانه از دیگر مشکلات مطرح‌شده است.

کارت المثنی؛ انتظار بیشتر از وعده

مشکل فقط به کارت جدید محدود نیست. ثبت درخواست کارت المثنی به‌صورت غیرحضوری ممکن شده و زمان تقریبی دریافت آن حدود ۱۰ روز اعلام شده است، اما برخی شهروندان می‌گویند کارت را دیرتر از موعد گرفته‌اند. بعضی هم هنگام ثبت مجدد یا پیگیری وضعیت کارت مفقودی با توقف سامانه یا اپلیکیشن روبه‌رو می‌شوند و نمی‌توانند فرآیند را ادامه دهند.

نرسیدن پیامک‌های اطلاع‌رسانی و مشخص نبودن وضعیت درخواست هم سردرگمی متقاضیان را بیشتر کرده است.

چرا این تاخیر مهم است

کارت سوخت برای بسیاری از رانندگان راه اصلی دسترسی به سهمیه سوخت است و تاخیر در صدور یا جایگزینی آن می‌تواند استفاده از سهمیه را مختل کند. این مساله برای کسانی که کارتشان مفقود شده یا به صدور مجدد نیاز دارند، مشکل روزمره بیشتری می‌سازد.

بیشتر بخوانید: عجیب‌ترین دفاتر مرکزی خودروسازان جهان

با توجه به این گلایه‌ها، انتظار می‌رود شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی اختلال‌های سامانه ثبت درخواست، وضعیت ارسال پیامک، عملکرد مراکز صدور و روند تحویل کارت‌های المثنی را به‌صورت مستمر پایش کند. متقاضیانی که در ثبت‌نام، دریافت یا پیگیری کارت مشکل دارند، می‌توانند با مرکز پاسخگویی این شرکت به شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرند.

پرسش‌های پرتکرار