بررسي علت دريافت نشدن وجه قبوض تلفن همراه در برخي بانك‌ها
رعنا خيربين در گفت‌وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، درباره‌ي علت دريافت نشدن وجوه قبوض مشتركان از جمله قبض تلفن همراه در برخي از شعب بانك‌ها اظهار كرد: با توجه به اين كه در پروسه‌ي الكترونيكي شدن گام برمي‌داريم و فعاليتمان را از سال گذشته در اين زمينه آغاز كرديم طبيعي است با مشكلاتي نيز مواجه شويم كه در اين دوره به اوج خود رسيده است.
وي گفت: در شيوه‌ي قبلي با مراجعه‌ي مشترك به بانك براي پرداخت قبض، شعبه‌ي مذكور هر زماني كه فرصت داشت، به ارسال ته‌سوش به ارتباطات سيار اقدام مي‌كرد اما در شيوه‌ي جديد روال به اين صورت است كه بانك بعد از پرداخت قبض از سوي مشترك بعد از پرداخت قبض، فايلي را تهيه و آن را بعد از حداكثر 24 ساعت به شركت ارتباطات سيار ارسال مي‌كند كه طبيعتا در اين روش زمان نيز كاهش مي‌يابد.
خيربين تصريح كرد: كارگروهي در اين زمينه تشكيل شده و افرادي براي پرداخت قبوض به بانك‌ها مراجعه مي‌كنند و اگر شعبه‌اي به دريافت قبض اقدام نكرد، اين موضوع به هيات مديره‌ي بانك اعلام مي‌شود و به اين موضوع رسيدگي خواهد شد.
او خاطر نشان كرد: البته برخي از شعب بانك ملي به دليل مديريتي بودن اين شعب نسبت به پذيرفتن و دريافت قبوض اقدام نمي‌كنند.
